个人工作总结1
时间一晃而过，20xx年已接近尾声，忙忙绿绿的一年即将过去，新的一年即将开始。在过去的一年中，有许许多多难忘的经历，有付出过后的喜悦，也有很多无奈之举。20xx年对个人来说，总体上是一个成长，不断提升的过程，但也发现很多不足之处。
20xx年新的开端
20xx年离开了工作将近三年的公司，开始接触新的公司和岗位。对电子商务熟悉而又陌生，所有的人和事都是朦朦胧胧，都在摸索着前进。在电子商务经理岗位中，开始了平台的搭建，产品的制作，平台的宣传，团队建设，部门协调等工作。
从以前的网络营销到现在的电子商务，从主管到部门经理。对个人来说，是职业工作中的一个大的提升，并且在经理岗位中不断的自我成长。学习到与人相处中兼容和宽容，也有不足，坚持和坚定还不够，还不够有做事的任性和坚韧。
20xx年的工作成就
1、平台建设
20xx年3月份开始建设“xxx电子商务平台”，经历4个多月的建设“xxx电子商务平台”开始初步成型，并配合商场活动进行试运行。在7月底至11月初，“xxx电子商务平台”一直有项目合作方朗科一直在进行维护和完善；但是在此期间发现“xxx电子商务平台”与之之前合作约定的不符合，经过多次沟通后无果，十一月低与朗科终止合同约定，并通过各种手段获取“联结福电子商务平台”源代码，进行自我完善，目前为止网页模块已基本完善，后续进行功能模块创建。
2、团队建设
20xx年3月份电商部成立，后续经过多次磨合和资源整个，最终成立大电商部（包括：电商运行、电商招商、店面管理）。从3月份至12月份，9个月的部门磨合，目前为止组建6人的电商部门，人员已经稳定，配合默契。目前为止部门还缺少精准营销和美工人员，为提升电商部门的成功，扩大宣传渠道，完善网站美工需要增加必要的成员。
3、品牌及产品招商从四月开始实体店开始全面招商，为“xxx电子商务平台”做准备，截止目前为止实体店13个品牌，260多款产品。并且电商招商（x总）为商场招商三个品牌（阳光少年、凯渥、苏梨），其中两个品牌已经进场开业，一个品牌待进场。但是实体店产品风格材质不成系列，并且价格在网络上没有优势，产品与之前的定位也不相符，也成为之后销售没有重大突破的原因之一。在20xx年在产品方面还需要重点进行调整。
4、促销活动
7月28日起开始销售，电商部自行组织或者参与商场促销进行6次活动。电商每个月销售基本上在1万-3万元之间，销售主要依靠活动拉动，并且没有做好精准营销，成为销售一直没有重大实质性的突破原因之一。
5、推广宣传
“xxx电子商务平台”上线，到目前为止5个月，但是在推广方面一直没有系统的规划，增加了推广难度，导致推广没有很好效果，转化率低。
（1）终端宣传不足，在整个商场户外没有任何电商宣传标识；商场户内也没有电商固定宣传位置。导致以商场为中心良好宣传的浪费。
（2）没有利用好商城上线大作推广。商城上线是很好推广由头，但是在商城上线时没有举行大型发布会，以及与其他网站进行互动。
（3）没有做娱乐性互动活动，缺少相应的礼品及费用，没有建立起第三方协助宣传，丧失大量的网友参与。
6、销售情况
7月28日至11月30日总共销售112311元，由于网站不健全、产品不具竞争力、宣传不到位、人员参与度低等原因，销售一直没有重大突破。回顾过去一年的工作，虽然取得了一定进展，但仍感有不少不足之处：
1、因各种原因（朗科拖延、网站不完善），网站不够完善，并且延期上线。
2、产品选择不够精美及竞争力，不去系列化。
3、宣传单一，没有长期计划，造成网站没有影响力。
4、公司人员参与度低。
20xx的工作的不足
1、平台建设公司皮包公司
由于前期没有参与合同洽谈及签订，直接接触人对平台搭建公司了解不够，没有实际去考察，并且对合同内容的’审核不详细，造成签订皮包公司，合同事项模糊。以至于后期的对接及运营造成了重大不便，及不必要的损失。
2、平台宣传力度不够
在整个年度中，平台宣传力量薄弱，没有进行强有力度的宣传及投入。造成此项不足，主要是投入方对电子商务的犹豫不决，前期没有整个电子商务的良好规划，随意而为的工作方式，造成对平台的投入不够。
3、没有统一的决策人
电子商务本人就是一个新兴的行业，传统行业的进入，必须要改变决策方式及工作方式，要有一个强有力的决策人。但是这正是现在工作中所缺少的，在各项工作制定和实施中，各部门都是站在自己的角度考虑问题和做事，而不是站在电子商务项目想去考虑和执行。决策不一致，或者部门之间电子商务实施相悖。
4、产品无竞争优势
对于产品没有竞争优势，电子商务家具产品主要竞争优势在于：风格、价格、质量。尤其以价格优势最为显著，但是现有产品没有这个优势，甚至都没有同等实体店的有优势，造成产品无亮点，推动起来相当有难度。
在发现这种问题后，商讨解决方案后，又迟迟没有执行，延迟四五个月没有实施。
以上是主要工作中的不足，但是不足之处还有很多。
20xx年工作的所获
1、工作职位提升
2、经验获得和个人成长
3、获得一定的人际关系
4、思想中的不断成熟
5、对未来有了一个粗狂的规划
6、对新事物有了独特的见解
个人工作总结2
一、销售业绩
1.销售方面：三层年度销售任务xx万，实际销售，超额完成任务xx%。其中男装销售为xx，占总销售的xx%。男鞋销售为xx，占总销售的xx。运动户外销售为xx，占总销售的xx%
2.协助商品部完成招商调整计划。完成杉杉进场的前期准备工作和进场后的后续问题。
（1）根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；
（2）根据公司的工作安排，检查导购员的消防知识；
（3）协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；
在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。
二、14年的学习方向和工作计划：
1.强化形象，提高职业素养。作为一名一线的楼层经理，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；
2.严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在09年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。
3.强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。
4.协助品类经理做好日常管理工作，包括：
（1）了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；
（2）了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；
（3）监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；
（4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等；
（5）检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；
（6）监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；
以上是13年的工作总结和14年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握商品知识。
20xx年马上就要来临，回想和共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿像红日，越来越亮，红红火火！
个人工作总结的分享到这里就结束了，希望可以帮助到你。
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