个人公司的工作总结感想范本(篇1)
转眼间半年的时间已从指间流逝,不得不感慨光阴似箭。回首这半年来所发生的一切,有喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的,是折腾。但结果还是好的,总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上,由于把自己放到正确的位置上了,所以,较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方,自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统,会偶尔表现在工作上面,对于这一点,我已深刻认识到自己的不足,我会认真努力的克制,力求做到更好!
我来公司虽然已将近五年,但其实在公司工作的这几年时间里,自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的,对自己没有一个正确的认识,想赚钱,想有成就,所以盲目的在北京天津之间徘徊。可是无论怎么徘徊,得到的结果,总是在希望中渐渐的失望。找不到一种真正的归属感。直到到城外城部门,跟着现任经理工作,才有找到有归属感的感觉。但自己的努力还是不够,总是受情绪的支配,思想很到位,但行动力却总是不到位。总是原谅自己,对自己太宽容,太喜欢为自己找借口。我也在改,也确实较过往有很大的改变,但跟某些人一比,就差远了。我会让自己一直处于进步的状态。会调整自己以越来越快的脚步继续前进。
有些人把工作当作事业,有些人则把事业当作了工作!这里面的微妙我想就是:事业是拥有一种前赴后继的理想的载体,他是所从事人员的梦想和追求,是需要用自己的心血呵护备至的。无论心情怎么低落,即便是丢了什么,我们还是不应该丢了抱负和追求。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、主要经验和收获
在经理的领导下,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本知识并钻研,才能更好的与客户沟通。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,才能得到自己一直想要达到的目标。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)要加强与同事的交流,与大家一起解决工作上的情绪问题,多进行思想交流。
二、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己
(一)要定期进行自我审视。以改正自己的缺点,并加强专业技能。
(二)经过这样紧张有序的半年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。在工作的同时,我比过往明白了更多为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(三)总结下来:在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些等待我解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下步的打算
针对半年工作中存在的不足,为了做好新半年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)进一步积极搞好与同事的关系。
(二)加强专业知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
(三)提高自己的行动力,在研究员的带领下,我也要享受研究员的待遇。
在今后的工作中不断创新,及时与领导,同事进行沟通,严格要求自己,为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己再工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,城外城设计部的明天更美好!
个人公司的工作总结感想范本(篇2)
不知不觉,从事物业客服工作又一个年头了,回顾这一年以来的工作情况,整体来说还算合格,但其中仍然有许多可以改善的地方,于是我对这一年的工作情况作了一个大致的总结,希望可以从中得到一些经验。
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在__年初步完善的各项规章制度的基础上,以前的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对__年客服工作中人员的理论知识不足的问题,__年着重对客服人员进行了大量的培训:
1、培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规,__年最重要的一部物业管理行业的法规出台,针对这一情况,商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余。
同时,物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为冬季的供暖工作做了充分的理论准备,确保了冬季供暖工作的顺利开展,截止__年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、__年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费,积极准备了相关的资料,将大厦物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现象,维护业主的合法权益。
个人公司的工作总结感想范本(篇3)
今年11月是一个值得纪念的11月。虽然写这份个人工作总结不仅仅是为了纪念,但却是我工作这么久最想写的月度工作总结。我很想记录这个月的工作,就像记录我的成长经历一样。
首先,质的飞跃取决于量的积累
在之前的日子里,我没有那么注重量的积累。虽然我当时还在认真做量的积累,但是我真的没有把量的积累当回事。我一直想追求质量的高度,而忽略了数量的广度。在这一个月里,我终于体会到了积累量的重要性。本来过去没意识到量的积累的重要性,但是没看到这个月质的飞跃所呈现的态度。今年11月份,其实和平常日子比起来并没有两个量,但是因为质量的高飞跃,我很兴奋,甚至老板也看到了我的兴奋。但没有人知道,我对这种兴奋的理解是,质的飞跃取决于量的积累。
第二,数量的积累需要每天更新
除了量的积累,我以为这个月我的工作能看到质的飞跃。也在于我在积累量的过程中,每天一点点更新这个量的质量,每天一点点更新,慢慢变成了质量的变化,在本质上突破了我对量的积累,终于在这个月迎来了质的飞跃。被老板表扬的那一刻,也是我开始肯定自己工作方法的那一刻。以前我一直都是怀疑不确定的。现在我不会允许自己再犹豫了。当我自信地对待我正在做的更新时,我可以看到好的结果!
三、下月工作安排计划
由于这个月已经突破了之前的所有工作,我打算在下个月的工作中继续积累这个工作量,做好这个工作,把质量扩散到日常量,只带一点点魔鬼般的细节。随着时间的推移,我会像这个月的大丰收一样迎接未来的收获!另一个小计划是,我想在接下来的几个月里给其他同事带来一些帮助。改善公司的人际关系是一个方面,帮助大家做得更好,给公司带来更直接的利益是更重要的一个方面。既然在公司上班,我们就是同舟共济的人,给公司带来利益,就是为自己争取利益。这些福利可以提高我们的工资,最重要的是,可以让我们的生活变得更好!
个人公司的工作总结感想范本(篇4)
随着20__年的过去,我的工作上好像又发生了许多的变化。这份变化不仅仅在于我个人,也不仅仅是我身边的团队。而是在我们整个大集体上,在我们公司上的变化!
一年来,随着我们在工作中努力和拼搏,__公司也得到了积极的动力,较好的完成了公司在这一年的目标和计划,取得了不错的进展。而我在这段工作中通过对自身责任的努力和奋斗,不仅优秀的弯沉了个人的计划和目标,也为自己的能力取得了不少的进步和成长。如今,回顾这一年来在工作中的努力和进步,我也有了不少的体会和经验,现对一年来的工作做总结如下:
一、工作的心态
还记得在今年的工作之初,因为自身在思想管理上的问题,导致一开始在工作中没能收心、回神。导致在工作因为自我的散漫出现了很多的问题和懈怠。但也正因为如此,在意识到这点后,我开始积极主动的去改进自身的思想管理,让自身能在思想上严格的要求自己,更新自己。通过思想的完善来提高了自我的责任感,并对的工作状态进行了完善和保持着,这让我在后来的工作中大大的改进了自身的工作情况。不仅在工作中能做到严格的遵守公司的要求和计划,还能遵照领导的要求,对自我的不足进行严格的改进,一步步的加强并完善了自我。
二、一年来的工作情况
今年来,我在工作中还是有不杀的进步和提升的,不仅通过领导的培养和教导在业务能力上提升了个人技巧,还利用网络,在空闲的时间里积极的充实自己的,增加并扩宽了我在__岗位上的只是储备。工作上,我积极热情,面对困难能严格主动的去克服,去改进,这些都让我在工作中取得了较好的收获,并且提高了我在工作中的成绩。
三、自我的反思
尽管在今年来我已经积极的开始改进自身的工作态度和业务完成方式,但错误终究还是没能完全处理掉。如今反思一年来的工作结果,其实我在工作中有很多的细节没能做好,这些细节尽管没有给工作带来直接麻烦,但却降低了工作的质量,也限制了自身的发展。
为此,在新的一年里,我应该更加重视自身细节方面的改进,积极的个工作中的一些细节的,优化自身的工作质量,以此提升自我。
现在,20__年已经结束了,但我一定会在新一年的工作做出更好的努力,得到更加优秀的成绩!
个人公司的工作总结感想范本(篇5)
市区乡镇营业部自___年成立以来,经过近两年来的探索和发展,在市公司的正确领导下,和各部门的大力配合下,以“追求客户满意服务”为宗旨,秉承移动公司“沟通从心开始”的服务理念,以的业务和优质的服务在帮助乡镇用户实现顺畅沟通上,通过全员的共同努力取得了一定的成果,回顾20___年的工作情况,总结如下:
一、市场状况
截止十月份,累计放号张,低端机累计销售1567台,办理的业务量分均800笔/月,市区乡镇营业部自办厅累计净增用户四千户,乡镇所属区域净增用户数达三万户,每月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元,建设村级网点113个。
二、市场营销方面
农村市场不同与城市市场,在城市市场相对饱和的情况下,如何开拓农村市场?将是我们所面对的难题。乡镇营业部首当其冲,除了配合公司开展的营销活动之外,根据当地情况和地域差异,结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动,也取得了一定的效果。如在所有乡镇开展区域市场营销的同时,我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇,分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动,效果显着。其次,根据当地的自身特点,我们在__营业部开展了以“龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午”为主题的营销活动。另外,围绕建设新农村,加快新农村的信息化进程的工作,在今年9月份成功完成“手机村”的建设任务。
一系列的营销活动,极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和影响力,地方关系的维护也得到了很好的发展。通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离,加大了信息化产品的推广力度,同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力,在不断的探索中,充分调动了乡镇营业部人员积极性,拓展了市场,增强了乡镇营业部的竞争力。
三、在业务服务方面
从一名新员工成长成一名乡镇的老员工,这一路走来有太多的不易。尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距,但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼,努力的将差距缩小。市区营业部也组织了多次各类业务、服务的培训,乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高,通过今年的业务技能大赛,提高了乡镇营业部的主动学习的积极性。学习的同时加强经验交流,组织乡镇员工到其他营业部进行交流、学习,进行对比。通过交流、学习发现自身的不足,促进业务、服务水平的不断提高,助于乡镇整体水平的提升。
四、存在的不足
首先,在多运营商竞争的环境下,社会渠道将成为多方争夺的稀缺资源。为实施社会渠道的有效管理。今年3月份,乡镇代办渠道实行属地化管理。由于第一次接管区域内代办渠道,对代办渠道运营管理工作了解不透彻,出现了资金归集不及时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题。
其次,新业务营销工作推广力度不够。虽然农村市场对新业务的需求比起城市,还存在较大差距,但在新业务的营销中最重要的环节就是推广,就是吸引用户的注意,使用户对新业务有所认知、了解,产生好感,让用户乐于接受向他们所提供的一切,从而达到促进有效销售的目的。
最后,在乡镇营业部的发展过程中,取得了一些成绩,也同时暴露出一些不足和劣势。就整体而言,乡镇员工的业务知识能力和服务规范水平较市区还有些差距,基础管理方面略显薄弱,部分乡镇员工的主观能动性和工作热情不够,自我学习的意识不强,在市场开发、队伍建设、管理工作等方面仍显不足和欠缺。
乡镇营业部在认清形势的同时自我加压,加快发展,抓好最后二个月的市场开拓,争取全面完成全年各项工作任务,同时为来年的工作打下良好的基础。
五、20___的工作思路与工作设想
(1)继续在市公司的领导下,团结调动全体员工的积极性,努力完成公司下达的各项指标。
(2)将开发农村市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展,开发农村市场是我们坚定的信心,把各乡镇营业厅做为农村市场的发展中心,做好全方位服务,顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时,还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态,快速反应,多部连动,要牢牢的把握住农村市场,把主控权掌握在自己手中。
(3)加强营销能力的培训和营销能力的提升,发展巩固现有市场,提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点:从用户的感受出发寻求业务诉求点;通过亲身体验,传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感,可以看到且伸手可及;善于借势加强推广效果。以点带面,加大“关系营销”、“亲情营销”。
(4)加强自办厅、代办渠道的管理和村级服务点的服务和延伸工作,以及地方关系的维系工作,加强市场掌控力。搭建企业信息化平台,争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破。分析各村级服点的业务发展,对业务量较小和无业务量的村级服务点予以更换,充分挖掘有能力的村级代办人员,完善村级渠道的延伸。对于业务量发展较大且愿意转为专营厅的服务点升格为专营厅,提高忠诚度,以应对即将到来的激烈竞争。加深与地方关系的沟通和交流,与各村委,各乡镇农委,乡政府,养殖协会,当地的龙头企业的关系进一步巩固和发展,倾力服务,利用集团V网和村级V网的优势。也为今后的发展打下良好的基础。
(5)加强员工培训,加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用,提高管理水平,积极探索求新,进一步提升乡镇营业部主任各方面的能力,尤其是综合素质,工作能力。努力打造一流服务团队。
随着电信业“三足鼎立”的形成和3G时代的到来,20___年将是一个不平凡的一年,既充满机遇也面临挑战,市区各乡镇营业部正厉兵秣马,振翮高飞!
个人公司的工作总结感想范本(篇6)
20__,在公司的正确领导下,在各科室部门的大力支持下,我按照公司的工作部署和工作要求,严格执行公司的工作方针,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自身工作岗位上认真履行职责,做好各项行政管理工作,较好地完成了工作任务,取得了一定的成绩。现将20__年个人工作情况总结如下:
一、抓好自身建设,全面提高素质。
我作为一名负责公司行政管理的干部,肩负着公司赋予的重要工作职责,知道自己责任重大,努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。在实际工作中,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神,提高工作效率与工作质量,为职工群众做好表率作用,促进公司整体工作发展。
二、刻苦勤奋,全面做好行政管理工作。
行政管理工作范围广,日常事物多,涉及车辆、食堂、安全、卫生等方方面面工作,工作看起来虽然细小,但都与公司的整体工作紧密相关,丝毫不能马虎。为此,我严格要求自己,精益求精、一丝不苟地认真做好各项工作,确保工作质量,让公司领导放心,让职工群众满意。
(一)加强车辆管理,保障公司用车需求。
我分管公司6辆汽车,按照公司车辆管理要求,认真做好各项工作,确保行车安全。
一是抓好驾驶员管理,要求驾驶员必须严格遵守国家法律、交通法规和公司的各项规章制度,认真学习业务知识,提高驾驶技术,按规定参加安全教育和学习,增强法律观念,确保行车安全。
二是抓好车辆管理,严格执行派车制度,规范使用车辆派车单,用车结束后,执行车辆归位制度,将车辆停放在规定范围内。同时要求驾驶员做好日常保养维护、清洗工作,每月对车辆安全和技术状况进行一次检查,保持车辆性能良好、卫生整洁;做好出车前和收车后的检查工作,排查车辆存在的安全隐患,坚决不让车辆带病行使。
三是做好每月用油统计分析,包括过路费、保养费和车辆公里数工作,制定好下月用油计划,做好车辆保险年审工作,努力减少用车成本,为公司节省资金。
四是抓好安全教育,每季度对驾驶员进行一次规章制度、安全行车教育,要求驾驶员在行驶车辆中要时刻保持警惕,做到安全驾驶,防止出现各类安全事故。
(二)强化安全卫生,防范安全卫生事故。
我作为行政人事部安全员,提高自己的责任意识,强化安全卫生,防范安全卫生事故。
一是加强食堂卫生安全,要求食堂把好进货关,不进低劣货,从源头上防范食品卫生安全事故发生;要求食堂搞好每天的清洁卫生工作,定期开展消毒杀菌和灭四害工作,确保食堂卫生整洁,确保职工身体健康。
二是加强厂区保安,要求保安员加强厂区巡逻,做好人防、技防工作,提高警惕、细致防范,维护公司正常的生产工作秩序,确保厂区安全,确保公司财产安全。
三是加强厂区保洁,要求保洁员做好每天日常卫生保洁工作,保持厂区卫生整洁面貌,提高公司形象;要求保洁员做好厂区绿化工作,加强花草树木的修剪和病虫害防治,旱天要做好浇水工作,防止花草树木枯死,冬天要做好保温工作,预防花草树木遭冻害;使厂区美观,为公司创造良好的生产工作环境。
(三)做好其他工作,促进公司整体工作发展。
我是兼 职驾驶员,保障总部和上级领导接待工作,为做好该项工作,我严格要求自己,加强与公司的联系联络,注意自身的文明礼貌和礼仪修养,认真细致做好工作,确保让总部和上级领导满意。我认真做好保障领导房屋使用工作,为公司管理层享受每人在外租房待遇做好服务工作,按时缴纳水电费,认真检查水电设施,确保公司管理层在外租房能够住好不操心,能够专心致注地为公司做好工作。
三、培养良好作风,促进工作发展。
做好行政管理工作,除了业务知识与技能外,更主要的是工作作风。我作为一名行政管理干部,严格要求自己,培养良好作风,以严谨的态度对待工作,承担自己的责任,认真对待每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献,爱岗敬业,全心全意为为公司做好服务工作。同时加强工作创新,创新是做好工作、取得工作成绩的基础;没有创新,意味思维僵化、工作守旧,不可能促进工作发展,取得工作成绩。为此,我按照公司的工作精神,结合自身岗位职责,做到积极创新,大胆解放思想,大胆变革求新,实现工作突破,促进工作又好又快发展。
20__年,我刻苦勤奋、认真努力工作,虽然提高了自己的政治思想觉悟和工作业务水平,完成了工作任务,取得一定成绩,但是与公司领导的要求相比,还是存在一些不足问题,需要继续努力和提高。进入20__年下半年,我要继续加强学习,努力实践,求真务实,开拓创新,奋发努力,攻坚破难,把各项行政管理工作提高到一个新的水平,确保获得公司领导和职工群众的满意,为公司健康、持续、快速发展,作出自己应有的努力与贡献。
个人公司的工作总结感想范本(篇7)
光阴似箭,转眼间20__年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说,首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的协助支持与指导。同时,在这工作期间,有得也有失,现就将20__年工作结如下:
1、提升自身素质,履行自己的职责。
今年2月份我步入到__保险公司,从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会面临更大水准上新的挑战和考验。为了适合当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提升自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说,主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有充足的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,不过后来将心比心,公司领导都能够不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我显然是微不足道的,达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的.。同时我积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提升了办事效率。
3、在工作中存有的问题。
在这个年中,存有着很多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中,我会更加积极努力提升自己,持续总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出。
我深信,在领导干部准确指导和全体员工的共同努力拼搏下,__保险公司会做的更大、更强、更辉煌!
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